如今金砖财富,人们的寿命延长,但健康状况却未必同步提升。超过95%的65岁以上长者患有多种疾病,随着年龄增长,他们需要的日常帮助也越来越多,比如起身、穿衣、用餐、洗澡等。
这种“护理需求增加”的问题在养老机构尤为突出,不仅加重了护理人员的负担,也让机构面临更大的财务压力。
那么,养老机构如何在固定月租和不同护理等级之间找到平衡?
01 难题:如何定义护理等级?目前,养老护理等级缺乏统一标准,导致不同机构的划分方式和收费模式差异显著。
部分养老机构采用“全包式”收费,不区分具体护理等级;而另一些机构则提供3到6个等级,甚至有的细化至10个等级。
例如金砖财富,某机构将护理分为五级:三级护理(一般照护)、二级护理(介助护理)、一级护理(全护理型)、特级护理(医疗介入)和专需护理(认知症)。
展开剩余66%由于标准不统一,收费透明度较低,住客和家属往往难以清晰了解费用与服务的对应关系,增加了选择与决策的难度。
02 养老机构提供了多少“免费”护理?以70岁的赵阿姨为例,她所在的养老机构将护理等级分为5级,她选了“三级”一般照护。
前半年一切顺利,但随着类风湿性关节炎加重,洗澡穿衣变得困难,活动能力下降,肌肉萎缩,跌倒风险增加,早期痴呆症状也加重。她开始频繁呼叫护理人员,护理员不得不更频繁地照看她。
显然,赵阿姨的护理需求已经“升级”,而机构正在为这中间的差距买单。
03 升级护理:一场艰难的对话与住客及其家属谈升级到更贵的护理等级,往往让人头疼。
就拿赵阿姨来说,她一开始就不太愿意搬进养老社区金砖财富,现在身体变差,更担心失去更多的独立性。
她儿子虽然支持她入住,但想到花更多积蓄支付月租,心里也难免犹豫。
04 如何用“数据说话”,让护理成本更透明?为解决这以问题,赵阿姨所在的养老机构引入了Vayyar Care系统。
一方面:通过雷达传感器实现自动跌倒检测
及时有效的跌倒监测,可以显著降低跌倒导致的住院治疗成本和机构方的安全责任风险
一方面:能准确测量每位住客的护理时间
通过护理人员佩戴的蓝牙标签,平台可以追踪他们的位置,生成每位住客接受护理的详细数据
一方面:监控日常行为,分析潜在风险
比如,平台可以评估她的活动能力,监控卫生间使用情况等发现潜在健康问题,从而降低认知衰退、中风等风险
05 双赢的结果赵阿姨的儿子和护理主管一起查看平台详细数据,情况一目了然。她的护理需求和未来可能需要的服务清晰展现,双方之间的信任感大大增强。
机构通过简化护理等级升级流程,不仅提升了收入和服务质量,还实现了住客和机构的双赢!
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